Sztuka komunikacji

O skutecznej komunikacji napisano już wiele artykułów, wygłoszono moc wykładów. Jak mówić, by nas słuchano? Co faktycznie przeszkadza nam w komunikacji? Jak harmonijnie pracować z osobami, których nie lubimy, a jak z osobami uważanymi za zamknięte i trudne? Tzw. pokolenie